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保潔為物業(yè)服務范疇中之重要主營項目，一些機關(guān)企業(yè)、樓宇商鋪、院校醫(yī)院等需要保潔員定時定點日常清潔維護，繁重的工作交給專業(yè)的保潔公司來完成。由保潔公司統(tǒng)籌管理，業(yè)主只需與保潔公司簽定協(xié)議，按月結(jié)算服務費用即可。

我們提供專業(yè)、精準的保潔服務：

1. 制訂全面高效的保潔計劃及工作流程，并嚴格執(zhí)行
2. 培訓保潔員專業(yè)技能，提供現(xiàn)場技術(shù)指導，讓企業(yè)感受價值所在
3. 統(tǒng)一著裝，注重文明禮儀，接軌并提升企業(yè)品牌、地位及形象
4. 保潔員定制式用工，完全按照業(yè)主需求及質(zhì)量要求配置，免去業(yè)主后顧之憂
5. 實施“零干擾”清潔服務模式，讓您擁有一個清潔安靜的工作環(huán)境
6. 我們的保潔員工還可兼任“監(jiān)督員”、“信息員”、“服務員”等多重角色，讓您切實體會增值服務

物業(yè)保潔	日常保潔	開荒保潔
高空清潔	地毯清洗	地面清洗
石材養(yǎng)護	地板打蠟	家庭保潔

我們亦勝任：
· 開荒保潔 · 清洗外墻 · 高空作業(yè) · 地面、地毯清洗 · 石材養(yǎng)護 · 地板保養(yǎng)等

福瑞今朝安全管理運營模式，以人防與技防相結(jié)合?？傮w上，考慮的安全管理方案是以安全、車輛、消防管理為主線，在客戶現(xiàn)場現(xiàn)有先進的安全、消防管理設施、設備的基礎上，配備訓練有素、行動神速、果斷干練的保安隊伍，利用現(xiàn)代化的管理手段，科學合理地組織日常管理，精心布置重大活動的安全保衛(wèi)工作，迅速協(xié)助解決突發(fā)事件，為客戶提供安全方面的可靠保障。

為達到上述指標，擬采取以下幾個方面的具體措施：

嚴格按崗位職責與標準要求

1. 上崗前自我檢查，按規(guī)定著裝，做到儀容、儀表端莊整潔，并做好其他各項上崗準備工作。
2. 嚴格按崗位職責要求履行任務。
3. 保持充沛精力，具有高度責任感、使命感及奉獻精神。
4. 建立崗位值班記錄本，對崗內(nèi)各種情況，及時記錄備案，并做好換崗和交接班的口頭和書面匯報及簽名。

（一）安全監(jiān)控

1. 安全監(jiān)控系統(tǒng)設立24小時監(jiān)控值班崗，全面了解和嚴密監(jiān)視現(xiàn)場內(nèi)的安全狀況。
2. 密切注意屏幕情況，如發(fā)現(xiàn)可疑情況應定點錄像，在大堂、電梯、重要出入口及要害部位都設立攝像頭，發(fā)現(xiàn)可疑情況要采取跟蹤監(jiān)視和定點錄像措施，并及時通知相應的在崗人員進行詢問或盤查，同時及時向安管隊及相關(guān)部門報告，立即采取措施，進行處理。
3. 監(jiān)控中心人員嚴守秘密，不得泄漏項目范圍內(nèi)任何信息和資料。

（二）大堂內(nèi)保

1. 在入口處設立固定崗哨，對來訪客人，有禮貌地詢問，執(zhí)行驗證工作，與被訪問人及時聯(lián)系確認后，辦理有關(guān)手續(xù)后方可入內(nèi)；對不熟悉的辦事人員要及時引導。
2. 嚴格執(zhí)行各項規(guī)章制度，端正工作作風，樹立安保的良好形象。

（三）門衛(wèi)、外圍安保

1. 勤巡邏，勤思考，發(fā)現(xiàn)衣冠不整者和其他閑雜人員要及時疏散，阻止其進入現(xiàn)場區(qū)域。
2. 維持院內(nèi)交通秩序，指揮和疏導進出車輛，并按規(guī)定停放,引導要及時，手勢要規(guī)范，態(tài)度要熱情。
3. 按現(xiàn)場內(nèi)車輛、有證車輛及有關(guān)車輛管理規(guī)定放行或禁行。
4. 遇有運輸車輛出入，詳細記錄車輛來源與目的。放行時須手續(xù)完備（須有由需方部門簽證的放行條），同時無其它違規(guī)行為。
5. 巡視檢查
6. 巡視范圍包括樓宇各層樓面、各機房、各處通道、廣場與樓宇周圍等。
7. 按巡更路線巡視檢查，做好簽到記錄，并定時向消防監(jiān)控中心報崗，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，遇重大問題即時通知隊長，并做好安全記錄，巡視中嚴格杜絕安全盲點。
8. 巡視中思想集中，做到“看、聽、聞、問”，發(fā)現(xiàn)問題及時向領(lǐng)班匯報。并注意消防設施及器材的完好性。
9. 巡視時有禮有節(jié)，儀態(tài)大方，認真回答工作人員的查詢，實行文明服務。
10. 接到治安、火警報警，迅速趕到現(xiàn)場了解情況，作出正確處理。

（四）車庫安管

1. 進行車庫安全服務，停車合理，指揮規(guī)范，車輛停放整齊。
2. 關(guān)注已停車輛，防止用戶粗心而造成損失，發(fā)現(xiàn)車輛報警立即趕赴現(xiàn)場進行處理。
3. 有重大活動安排時，應根據(jù)需要事先預留車位，并擺放醒目標志，防止車輛堵塞現(xiàn)象發(fā)生。

（五）車輛管理

1. 停車場一般可分內(nèi)部（如地下）停車庫和外部停車場。內(nèi)部停車場主要供業(yè)主專車使用，實行一車一位，按車位停放，憑卡出入，智能化管理；外部停車場為外來臨時車輛停放處，實行保安集中統(tǒng)一管理。
2. 完善的停車場管理制度、智能化管理系統(tǒng)以及全方位的保安監(jiān)控緊密配合，保證無控制盲點。
3. 做好各種安全標識和安全設施的管理，保證行車安全，如限速器、轉(zhuǎn)彎凸鏡、限高牌、限速牌、道路指示牌、區(qū)域指示牌等。
4. 指揮車輛動作規(guī)范，熱情禮貌，服務周到。
5. 實行24小時值班巡邏制度，定時對地下停車場進行全面巡視，查看車輛有無損壞、漏油、漏水情況和車輛防護狀況是否完好，是否有可疑人員在車場滯留等。
6. 嚴格執(zhí)行停車場管理制度，以標準的交通指揮動作指揮疏導車輛，按規(guī)定停泊車輛，防止交通事故的發(fā)生。
7. 控制好停車場的出入口，防止無關(guān)人員進入停車場，禁止無關(guān)人員逗留。
8. 發(fā)生交通事故時，迅速保護和控制現(xiàn)場，報警并搶救傷員，防止車輛堵塞現(xiàn)象發(fā)生。
9. 對貨車進行開箱檢查。

（六）消防管理

1. 消防管理

貫徹“預防為主，防消結(jié)合”的工作方針，實行技防、人防的有效結(jié)合。以消防監(jiān)控中心為指揮中心，借助先進的消防監(jiān)控系統(tǒng)和消防設備設施，做好日常消防防范工作。組建一支反應迅速、技術(shù)過硬的義務消防隊，按時對消防報警系統(tǒng)進行聯(lián)動測試，定期進行消防演習，提高員工防火、滅火技能。

2. 消防監(jiān)控中心值班員24小時對大樓的消防系統(tǒng)進行監(jiān)控，發(fā)現(xiàn)報警立刻通知相關(guān)崗位人員到現(xiàn)場查看確認，防止超標準使用報警，確屬火警則按火警處理程序立即進行處理；屬誤報的，查明原因，消除故障，恢復系統(tǒng)，做好處理記錄。
3. 發(fā)生火警或誤報使電梯迫降時，立即用電梯對講電話通知電梯內(nèi)乘客保持鎮(zhèn)靜，并通知相關(guān)人員做好解救工作。
4. 定期對消防系統(tǒng)進行巡視檢查、檢測和保養(yǎng)，發(fā)現(xiàn)問題及時排除，保證系統(tǒng)的正常可靠運行。

消防巡視檢查的內(nèi)容：

1. 消防通道是否暢通無阻。
2. 消防器材是否已按要求配備。
3. 消防箱內(nèi)水槍、水帶各種附件是否完好。
4. 消防水源是否滿足要求。
5. 煙感、溫感、噴淋頭是否完好。
6. 做好相關(guān)記錄。

在下列場所，應增加巡視頻率：

1. 在動火作業(yè)的前后。
2. 重點防火的位置。
3. 裝修施工現(xiàn)場。
4. 食品加工區(qū)域。

嚴格執(zhí)行交接班制度，加強消防監(jiān)控室管理，禁止閑雜人員出入。

（一）辦公樓、室維修服務

1. 設置報修專線電話，建立24小時維修服務值班制度，受理裙樓、辦公室的日常零星報修服務。
2. 按ISO9001：2000質(zhì)量管理標準“以顧客關(guān)注為焦點”，制訂《維修服務承諾》和《維修服務規(guī)范、標準》并切實執(zhí)行，在兩個工作日內(nèi)對室內(nèi)維修項目進行電話回訪，以持續(xù)改進維修服務質(zhì)量。

（二）供配電系統(tǒng)維護管理

1. 保證供配電設備24小時正常運行。
2. 應急發(fā)電機（如有）可隨時啟動，在市政停電的情況下，保證發(fā)電機在15秒鐘內(nèi)運轉(zhuǎn)供電。
3. 功率因數(shù)達0.95以上。

（三）給排水系統(tǒng)維護管理

1. 建立用水、供水管理制度并落實，積極協(xié)助用戶安排合理的用水和實施節(jié)水計劃。
2. 建立給排水設備維修保養(yǎng)制度并嚴格執(zhí)行，設備和管道系統(tǒng)狀況良好，如遇爆管、設備故障等，維修人員及時到場搶修。
3. 供水系統(tǒng)功能正常，排水系統(tǒng)通暢。
4. 限水、停水能預先通知業(yè)主。
5. 按規(guī)定定期清洗樓宇二次供水蓄水設備；設備及周圍環(huán)境整潔，有封閉措施；二次供水衛(wèi)生許可證、水質(zhì)化驗單、操作人員健康合格證齊全，無二次污染發(fā)生，確保二次供水符合飲用水標準。

（四）消防系統(tǒng)維護管理

1. 消防控制中心及消防系統(tǒng)設施配備齊全，完好無損，待機狀態(tài)良好，消防監(jiān)控系統(tǒng)由安管人員24小時值班。
2. 落實區(qū)域消防安全責任人、義務消防人員，定期進行演練，開展消防知識及法規(guī)的宣傳教育，保證火災發(fā)生率為“0”。
3. 制定突發(fā)性火災等應急方案，設立消防疏散示意圖，緊急疏散通道暢通，照明設備、引路標志完好。
4. 無火災及其它安全隱患。
5. 消防設備完好率100%。

（五）空調(diào)（水源熱泵）系統(tǒng)維護管理

1. 建立規(guī)范完善的空調(diào)系統(tǒng)運行制度和維修保養(yǎng)制度并嚴格執(zhí)行。
2. 空調(diào)系統(tǒng)安全、正常，保持狀況良好。設備及環(huán)境整潔，無異常噪聲及滴漏水現(xiàn)象。及時準確的為業(yè)戶提供加班加時空調(diào)服務。
3. 有準確完整的空調(diào)系統(tǒng)檔案資料，各項運行記錄和維修保養(yǎng)記錄齊全，并歸檔保存。
4. 制定切實可行節(jié)能運行制度，有明顯節(jié)能降耗成果。

（六）電梯系統(tǒng)維護管理要求（此項是否歸物業(yè)管理，需商約）

1. 電梯由專業(yè)隊伍維修保養(yǎng)，電梯維修、保養(yǎng)人員均持證上崗，電梯各種年審證件齊全。
2. 嚴密的安全運行和維修保養(yǎng)規(guī)章制度得到落實，各種維護保養(yǎng)、巡視檢查記錄統(tǒng)一歸檔管理，資料完整。
3. 電梯運行狀態(tài)良好，安全設施齊全有效，轎廂及機房整潔，通風、照明及其他附屬設施完好。
4. 出現(xiàn)運行故障后，維修人員在十五分鐘內(nèi)到達現(xiàn)場搶修。

（七）智能化系統(tǒng)管理

1. 零修合格率達100%。
2. 智能化系統(tǒng)控制協(xié)調(diào)，設備運轉(zhuǎn)良好，滿足樓宇內(nèi)外辦公自動化要求。

完善的停車場管理制度、借助智能化管理系統(tǒng)以及全方位的保安監(jiān)控系統(tǒng)，保證無控制盲點。

做好各種安全標識和安全設施的管理，保證行車安全，如限速器、轉(zhuǎn)彎凸鏡、限高牌、限速牌、道路指示牌、區(qū)域指示牌等。

指揮車輛動作規(guī)范，熱情禮貌，服務周到。

實行24小時值班巡邏制度，定時對停車場進行全面巡視，查看車輛有無損壞、漏油、漏水情況和車輛防護狀況是否完好，是否有可疑人員在車場滯留等。

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